Zertifikat verliehen am
27.06.2024
Zertifikat gültig bis
30.06.2025
Prüfnorm
DQN:1001, DQN:1002
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1001 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde das gesamte Coaching-Angebot des Unternehmens untersucht und in Hinblick auf die folgenden Kriterien geprüft:
- Vorhandensein eines transparenten Entscheidungsprozesses
- strukturierter Onboarding-Prozess
- aussagekräftiger und leicht bedienbarer Mitgliederbereich
- durchgeführte Evaluation der Kundenzufriedenheit
- durchgeführte Evaluation des Transfers-Effektes (Wissen aus der Theorie in die Praxis ableiten)
- Kompetenzentwicklung und -anforderungen an die beteiligten Experten und Trainer
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Vorhandensein eines strukturierten Curriculums mit Fokus auf Lernergebnisse und Lernziele
- Prüfung der Mindestanforderungen an Programmumfang und Live-Austausch
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1001 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor dokumentiert und anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Rezertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1001 ist somit am 27.06.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1002 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde der Verkaufs- und Beratungsprozess nach folgenden Kriterien geprüft:
- kundenbezogene und transparente Auswahl- und Qualifizierungsprozesse
- transparente Konditionen und Bedingungen der Inanspruchnahme
- Vertragsmanagement
- Kommunikation der Rechte und Pflichten der Vertragspartner
- Durchgeführte Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kompetenzmanagement des eingesetzten Personals
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Beachtung ethischer Grundsätze beim Verkaufs- und Beratungsprozess
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1002 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor dokumentiert und anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Rezertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1002 ist somit am 27.06.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.
GeschäftsführerPatrick Khatrao
Patrick Khatrao ist Profisprecher und gehört zu den am häufigsten gebuchten Sprechern in seiner Branche. Er hat über eine Viertelmillion Hörbücher verkauft und kennt die Gesetze einer erfolgreichen Eigenvermarktung.
In der von ihm gegründeten Golden Voice Academy bildet er andere Menschen zu professionellen Sprechern aus und unterstützt sie dabei, die für sie passenden Kategorien und Genres zu finden. Das Coaching umfasst außerdem die Bereiche Marketing und Kundengewinnung, damit sich die ausgebildeten Sprecher auch in der Berufswelt etablieren können.
Der Zertifizierungsprozess des IfDQ gab uns die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln und die Dienstleistung für unsere Kunden noch optimaler zu gestalten.
Patrick Khatrao
Geschäftsführer Khatrao Consulting GmbH / Golden Voice Academy
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IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Mehringdamm 33, 10961 Berlin